品牌和品牌的建设及价值提升——兼谈意昂2平台集团品牌经营的几点思路
发布日期:2015/10/27 9:51:19 | 浏览次数:8660 来源:张正治/集团党委办公室
一、品牌及对企业的重要意义
品牌是企业及其所提供的产品或服务的综合标识,用以识别企业提供给消费者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别。品牌包含着商标、属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式等多种因素,蕴涵企业及其产品或服务的品质和声誉。品牌既是企业对消费者的质量承诺,又是企业所获得的消费者的信任水平,是企业产品与消费者二者结合、相互作用的产物。
现代经济最显著的特征是市场经济,而且,除少数稀缺性的资源产品市场以外,绝大多数产品市场是买方市场。在买方市场中,产品的品牌起着巨大的作用,因为消费者掌握主动权,其购买偏好如何、是否选择某种产品,是由其对产品品牌的认知度和信赖度决定的,品牌知名与否、信用如何,决定着消费者的最终选择,决定产品的价值实现。所以,在某种程度上可以说品牌决定产品的定价,决定着产品的市场占有率和开拓能力,今天的市场已由“产品消费”走向“品牌消费”,企业拥有的最有价值的资产之一是品牌,品牌对企业具有十分重要的意义,必须高度重视。
二、品牌产品的价值、品牌的规模价值和资产价值
品牌产品的价值主要由两方面构成,一方面来源于品牌所标识的产品或服务自身的价值,它是由其制造、创造或提供的成本价格、技术水平、创新程度和方法等多种因素所决定的,这是品牌产品价值内在的基础。另一方面,品牌产品价值又取决于消费者对它的感性认识(印象及经验)和偏好,取决于消费者的认同,这是品牌产品价值外在的提升。品牌产品的价值由上述两方面构成,但其价值的决定却不是二者简单的相加:在消费者认同价值一定的情况下,品牌产品的价值首先由产品或服务自身价值来决定,随产品或服务自身价值的提升而提升。在产品或服务价值一定的情况下,消费者认同价值成了品牌产品价值决定的先导和关键,如果消费者认同度不高,或者是负认同(负面印象和抗拒心理),产品或服务自身价值就会被削弱,只能部分实现,甚至会因不被购买而根本无法实现;如果消费者高度认同和信赖,则产品或服务自身价值不仅会得以实现,还会超额实现,这时,品牌产品价值随消费者认同价值的附加而放大。这就是品牌产品优于非品牌产品,名牌产品超越一般品牌产品的奥秘所在。
一个产品或一系列产品或一个企业,一旦创出了自己的品牌,不仅品牌产品的价值得以提升,同时品牌本身也能形成价值,而且这个价值是有乘数效应和倍增的,它可以脱离产品而相对独立,成为企业重要的无形资产。
品牌的价值不仅体现在单一品牌产品的高利润附加值上,更体现在品牌经营时实现的规模价值和品牌的资产价值上。品牌的规模价值,是指当品牌定位清晰后,将品牌运用到多个或一系列产品上,通过产品线的延伸从而销售规模的倍增,使品牌价值得到集群式增长,实现乘数效应,这既能给企业带来高额利润,又能够带来规模扩张,带来健康的成长方式和成长空间。品牌的资产价值,是指品牌运作不仅能给企业带来利润和规模,而且还给企业带来一种无形的品牌资产。当企业重组、上市或被收购时,品牌资产就会从无形资产变为有形资产,其价值是无法用金钱来衡量的。品牌管理的目的是采取一切手段,维护和提升品牌的资产,其中包含销售规模和品牌溢价的提升,如果这两个方面做得很好,品牌资产就会极大提升。
三、品牌的创建及价值提升
(一)通过创造、创新产品或服务创建品牌。
品牌是企业所提供产品或服务的标识,蕴涵企业及其产品或服务的品质,品牌离不开产品或服务,因此,创建品牌必须从创造、创新产品或服务开始。在全球竞争日趋激烈,产品越来越多样化、个性化、细分化和复杂化的买方市场,只有创造、创新的产品或服务才能抓住对手尚未顾及的消费需求,达到对手无法达到的质量水平,提供对手难以提供的使用功能或没有提供的创意服务,传播独树一帜的特色文化理念,使自己的产品在同类产品中鹤立鸡群,立于不败之地,从而创立起自己的品牌。这也是为什么国人迫切呼吁由“中国制造”转向“中国创造”的原因所在。只有创造和创新,才能开发出具有自主知识产权和核心竞争能力的中国品牌产品,进而打造出知名度高的“中国品牌”,从而占据价值链的高端,获得品牌的超值创利能力,提高利润回报水平。
这里需要指出的是,创造和创新不一定要有最尖端和最前沿的高技术,不一定要原始创新,非尖端和前沿的新技术和新创意、集成创新、引进消化吸收再创新等,只要为我掌握、为我所有,也可以创造出新产品,提供特色服务,并进而创建出自己的品牌。所以说,创品牌并不是神秘和高不可攀的。
(二)通过品牌宣传、推广和战略管理提升品牌。
品牌既是企业对消费者的质量承诺,又是企业所获得的消费者的信任水平。企业通过创造、创新产品或服务建立品牌后,紧接着的重要任务是要使其获得消费者的认同,只有消费者认同了,品牌才能生存下来并得到价值提升。而消费者认同不是一时一事的事,因为这不是一个简单的利益价值认同,而是消费者心理情感的价值认同。这就需要企业大力进行品牌宣传、推广,不断提升消费者对品牌的知名度、美誉度、忠诚度、联想度,使之渗透到消费者的心灵,刺激消费者的购买决策。品牌的宣传、推广和消费者认同的过程就是品牌的价值提升过程。
不断提升品牌价值的目的就是要构建持续的品牌优势。因为品牌不是一成不变的,它是在竞争中增值的。越来越多的企业在品牌上投入,竞争越来越残酷。企业对品牌价值的积累稍有松懈,它就会被消费者冷落,被市场所淘汰。所以,品牌宣传、推广要达到效果,要真正深入消费者的心灵,必须要有详尽的规划和策略:要有专业性的追求态度,不断有新宣传载体推出,保持连续的、策略性一致的传播,在与消费者互动中不断改善并保持主动,使企业经营理念和宗旨得到持续、到位的表现。这里,借助互联网新技术新媒体进行体验式品牌宣传、推广特别重要,利用互联网的互动性、及时性、参与性,营造热点,抓住痛点,不仅吸引消费者眼球,而且占领消费者嘴巴、头脑,利用用户的口碑来做好传播和营销,实现低成本的互联网品牌传播,这是互联网新经济时代品牌宣传、推广、价值提升的一大要招、利器。
一个持续的优势品牌实质是要为消费者提供完美的感受价值的载体,品牌宣传、推广的目的就在于此。但仅靠宣传、推广是难以达到这个目的的,还需要其它诸多措施加以配合,而这正是品牌战略管理的任务和职责所在。品牌战略管理就是将品牌的宣传、推广和管理提升到战略的高度来执行,运用战略管理的方法对品牌进行规划和实施,使企业在内外部环境不断变化的情况下明确根本的品牌发展方向、培育重点和活动范围,进而通过对资源的统筹规划和战略性配置来建立持续的品牌优势,不断提升品牌的价值。
四、注重品牌经营,提升意昂2平台集团企业竞争力
品牌经营是相对于产品经营而言的,它是比产品经营更高级、更先进的经营方式。它以市场为标准,以需求定生产,以获得消费者的认同为依归,依靠品牌提升产品附加值和营利水平;产品经营则是先生产,后市场,以生产而不是消费者需求为中心,不重视产品或服务的创造和创新,结果往往把握不了市场,生产的产品无法树立品牌、得到消费者的亲睐,缺乏竞争力,积压滞销,价值无法实现。“一流企业卖品牌,二流企业卖产品,三流企业卖苦力。”品牌经营在国际上已经成为一种流行的创新的经营理念,成为现代企业重要的盈利的模式和强大的市场竞争力所在。最有竞争力的企业,不是看它有多少设备、厂房、土地等有形资产,而是它的品牌有多少价值。有些品牌并没有自己的制造工厂,例如耐克运动系列产品、戴尔电脑,而是采取完全品牌管理模式,通过在全球各地委托加工的方法,实现品牌价值。品牌是企业最有价值的资产之一。
目前,意昂2平台集团正在集众智慧制订“十三五”发展规划和谋求集团未来更长远的发展,对品牌战略十分重视,要求企业对经营方式进行创新,实现由产品经营向品牌经营的转变,通过品牌的利润价值、规模价值、资产价值的实现和提升,实现商业模式创新,推动产业转型升级,打造未来成长扩张之路,使意昂2平台基业长青。
意昂2平台的品牌和经营在集团系统企业同样具有一定的基础和有利条件,意昂2平台小梅沙海洋世界、香蜜湖、高尔夫、意昂2平台信息光纤光缆、意昂2平台物业管理、黎明长龙铁路信号系统等都是集团企业的既有品牌,其中一些老品牌仍是区域名牌,还有一些是正在培育和创建的品牌,如小梅沙海洋极地馆、特力水贝珠宝产业园、意昂2平台地产龙华项目、黎明X光射线人体安检产品等,潜在价值很大。要结合意昂2平台集团企业实际制订品牌战略和经营规划,对集团的品牌进行统一定位和分类:哪些是集团层级的,哪些是系统企业各产业板块的;哪些是现有需提升的,哪些是潜在可培育的;哪些是制造业领域的优势产品,哪些是旅游、地产业的新型服务、精品项目,然后有针对性地制订出品牌发展计划、目标、方向、重点,调动资源,分门别类地加以培育、推广、整合,使老品牌得以提升,新品牌得以创建,分散品牌得以统一。
由于集团系统企业上述品牌分属于不同企业和不同的产业板块,而且各产业板块还没有强势的品牌,可以考虑把各企业产业板块统一到意昂2平台集团的品牌下,将意昂2平台集团品牌定位为都市生活体验平台运营商,打造产业发展、商务交流、文化休闲、都市运动、时尚消费服务等平台品牌。下属企业产业板块品牌定位为意昂2平台都市生活体验平台开发运营的专业分工者,以各自的专业分工领域作为各自的品牌落脚点加以建设和经营,形成意昂2平台信息、意昂2平台时尚(特力)、意昂2平台地产、意昂2平台物业、意昂2平台旅游(小梅沙)、意昂2平台商业(香蜜湖、深高)、意昂2平台科技(黎明)等产业板块品牌,形成品牌系列集群,通过各企业产品线的延伸获得销售规模的增长,实现意昂2平台品牌规模价值的乘数效应和大提升。
集团各企业都要高度重视品牌经营,产品和服务只要有一技之长,一面之优,潜力具备,都要列入品牌经营,精心呵护和打造:在组织生产上,先调查和挖掘市场,瞄准消费者需求,立足于价值链的高端,强调创造和创新,强调精品项目,为消费者提供高品质、高满意度的品牌产品和服务,为企业创造良好的经济效益;在内部管理上,以品牌为核心进行组织建设,制定品牌管理细则,培育和倡导品牌意识和品牌文化,使品牌成为工作的核心目标,通过产品品质、顾客服务品质、注重企业形象等企业文化内涵,去影响消费者;在对外营销上,与消费者进行多维度和立体化的沟通,采取广告、公关、促销、人员推广、互联网新技术、新媒体等手段加强消费者对品牌的记忆、理解、认同和喜爱。
集团层面,要从战略的高度,发挥战略管控中心的作用,统合调动各方面资源,提升意昂2平台品牌的资产价值。如利用小梅沙、香蜜湖二次开发的机遇,把小梅沙、香蜜湖打造成深圳未来城市生活、发展的标杆性区域,极大地提升意昂2平台品牌的影响力和含金量,使这两个在早期深圳知名度极高的品牌得到新的价值发掘和推广,重新焕发成为深圳亮丽的新名片,集团下属各企业产业板块也可以借助此品牌,“嫁接”到其中,产生“共生双赢”的价值输出和倍增效应,成为意昂2平台智慧城市综合体开发运营品牌塑造的专业参与者品牌。又如,集团还可以利用意昂2平台信息和特力集团两家上市公司的优势,通过产业升级和商业模式转型(意昂2平台信息向移动互联网设备服务商转型,特力向珠宝市场服务商转型),加强市值管理,把两家上市公司打造成双百亿元市值企业,极大地提升意昂2平台信息和特力时尚的品牌价值,同时也相应提升意昂2平台集团品牌的资产价值。