意昂2平台,意昂2招商

一个公司的企业文化，是与公司的发展历程戚戚相关密不可分的，两者相辅相成、相互推动。每个公司都有自己特有的企业文化，学习华为的企业文化，并不是盲目追崇、生搬硬套，我们要从中找到一些共性和与自己相关的东西。那么我们坂田管理处作为华为公司的物业服务供应商，哪些方面是和华为公司文化有共性和相关需要学习的呢？

一、以客户为中心：客户是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，把一切行动都归结到为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务，成就客户就是成就我们自己

大家都知道，物业管理的服务对象就是我们的客户，华为公司就是我们坂田管理处的客户。“客户就是上帝”，我们一切的工作都是围绕华为公司来进行的。我们要继续在坂田华为基地生存和发展壮大，就必须高标准、高质量地完成华为公司与我们合同内的各种需求，主动为华为提供及时、优质的服务是我们应尽的职责；同时，还要欣然接受和尽可能给予华为公司提供合同外的协助。

二、狼性文化：华为独特的狼性文化使得企业管理者和员工时刻具备危机意识。主要体现在三个方面：一是敏锐的嗅觉，反映出对市场信息的敏感性；二是耐寒，表现为不屈不饶、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗，反映出团队合作的精神

狼性文化是华为企业文化的一大特色，竞争进取的狼性文化使华为能够保持快速的扩张，从而迅速发展壮大。刚到华为的第二年，看到华为人报推荐过一本书《狼图腾》，里面就说到，几千年来，狼类既是人类的天敌，亦是良师益友，我们的祖先就从狼那里学到了博大精深的中国军事思想，很多战略战术都是从狼那里学到的。

（一）积极主动。你觉得马和狼最大的区别是在哪里呢？是不同种类，体格不同，还是禀性不同？我觉得马和狼最大区别就在于，马不会主动去攻击，而狼却会主动攻击，所以马在很早很早之前就被人类所征服，成为人类的坐骑或者耕田拉物的工具，而狼却几千年来都未曾被人类真正的征服过，这就是因为狼具有主动攻击和不屈不挠的进攻精神所注定的。所以干工作不能像马一样那么被动，只有抽几鞭子才会动起来，才知道去做自己该做的事，既然都是要跑，为什么非要挨了鞭子才去跑呢，应该像狼一样变被动为主动，把主动养成一种习惯，积极地去做我们应该做的事。

（二）令必行禁必止。狼的组织性纪律性也异常严明，狼群在和对手战斗或者围攻一个比自己强大很多倍的猛兽时，都会有一只头狼也就是狼的首领在组织狼群，发号施令下达进攻、防守或者是拼死一战的命令。对于头狼的命令，狼群成员都会无条件地执行，做到了真正的令必行禁必止，这也是狼群能战胜对手的根本。作为管理处的一员，我们就应该有义务有责任做到服从领导的安排，对于领导交代的事我们就必须在规定的时间内高标准完成，明确禁止的事我们就不能去做，不能有令不行、有禁不止，那么这个集体就会像一盘散沙，就不会取得什么成绩。

（三）团队合作。我们应该明白，头狼再凶猛也不可能打败一头雄狮。狼群在战斗时，不是靠哪一只凶猛的狼，而是凭借狼群的整体力量，靠的是团队的合作。华为公司企业文化中也有关于团队合作的经典名句，比如“胜则举杯相庆，败则拼死相救”、“力出一孔、利出一孔”等等，华为从无到有、从小到大、从只有2万多元资金的小公司发展到如今世界500强的超级公司，难道是靠任正非一个人吗？答案当然是否定的！一只两只筷子很容易被折断，十只八只或者更多的筷子你能轻易折断吗？这就是集体的力量，有时就会攻无不克战无不胜，这就是团队合作的效果。

坂田管理处管理面积大，负责中心多，涉及的工作范围很广，包括合同内和合同外的各种需求都要去按照华为的要求高标准完成，这就需要管理处全体员工的共同努力和合作。既要有纵向的合作，又要有横向的合作，就是说既要有部门内部上下级之间的合作，又要有不同中心、不同部门之间的合作，只要大家有劲都往一处使，拧成一股绳，才能做出成绩，才会得到华为的认可，才会有更好的发展。

三、全方位管理哲学思想：深刻理解客户、深刻理解供应商、深刻理解竞争对手、深刻理解部门之间的相互关系，深刻理解人与人之间的关系

（一）深刻理解客户。毫无疑问，高质量地满足客户需求是我们物业公司生存的根本保障，因此我们坂田管理处上至主任、部门经理，下至每一名客服、安管员，都必须要弄清楚华为公司对物业服务供应商的服务需求和标准，只有深刻地了解了、清楚了，工作思路才会清晰，工作就有了方向和目标，就会做到有的放矢，才能避免做无用功，就会起到事半功倍的效果。

（二）深刻理解竞争对手。意昂2平台物业作为华为总部物业服务商之一，与新营、国贸等多家知名同行公司一起管理华为总部项目，这就形成了一种比较微妙的关系，既是盟商又是对手，既有合作又有竞争。我们不能自我感觉良好，取得一点成绩就沾沾自喜，抱着过去的成绩做美梦，又要有信心和决心战胜和超越对手；既要有危机意识和竞争意识，又要向竞争对手学习，善于发现对手的长处和优点，懂得汲取和借鉴。“学夷之长，补己之短”，竞争对手才是自己最好的老师，从竞争中不断优化完善提高自己，使我们变得更加强大。

（三）深刻理解人与人之间的关系。公司内部上下级、同事之间的关系是否和谐融洽，在很大程度上影响着团队的合作环境和制约着公司的健康发展。我们要实实在在做人、踏踏实实做事，同事间真心相对、坦诚相待，有建议应该当面提出，帮助同事改进提高，推崇君子之气；而不是小肚鸡肠斤斤计较，相互拆台、脚下使绊子背后捅刀子，看别人出丑，这是小人之径；我们要心胸开阔，坦坦荡荡，工作上互相支持，生活上互相关心，共同提高，一起进步，精诚团结为集体荣誉而战，建立良好的和谐互助团结友善的同事关系。

四、艰苦奋斗：以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报

华为公司之所以有今天如此辉煌的成就，是全体华为人共同艰苦奋斗的结果，华为以奋斗者为本的企业文化，就是在努力维持和延续这种奋斗和实干家的精神，只有这样华为才保持长久不衰和持续发展。

作为物业管理公司，我们也应该推崇这种“以奋斗者为本”的文化。一个公司团队，不能“吃大锅饭，搞一刀切”，你活干得多，工作干得出色，你为公司付出的比别人多，做的贡献比别人大，那么你就应该得到比别人更多的回报。管理处现在实行的“服务之星”评选奖励活动就很好，让工作踏实、做出成绩的员工得到合理的回报，在一定程度上提高了员工的工作干劲。我觉得奖励的力度还应该适当提高，奖励重点还要多向基层一线员工倾斜，只有充分调动和发挥了群众的力量，我们公司这棵大树才能枝繁叶茂，才会有发展壮大的基础。

    学习华为企业文化，不是盲目追崇，生搬硬套，要结合物业公司特点和实际情况，借助为华为提供物业服务、与华为零距离接触的大好机遇，找准切入点，循序渐进地汲取华为宝贵的企业文化精髓，并与我们公司的企业文化融会贯通。通过向华为学习优秀企业文化，不断提升意昂2平台物业坂田管理处全体员工“以客户为中心”的服务意识，逐渐养成“积极主动、令必行禁必止”的职业素养，发挥奋斗者的模范带头作用，上下一条心，团结合作，同舟共济，开拓进取，不断提升服务质量和客户满意度，进而最大程度地使管理处的核心竞争力得到长足发展。