意昂2平台,意昂2招商

员工情怀当前位置:首页 > 企业文化 > 员工情怀

油瓶倒了谁来扶?

发布日期:2016/4/21 17:30:46   |   浏览次数:9237   来源:意昂2平台物业廊坊分公司 程玉红

“一如走钢丝,地头力就是一个诀窍。一个诀窍是很多错误和失败的精华,是很多尝试和失败的精华。它不是墨守成规,更忌抱残守缺,而是重在体认与创造。”摘自《中国经济时报》

曾经参加过第一太平戴维斯物业培训,讲师给出了一个互动题目“油瓶倒了,CEO是否应该去扶”,众说芸芸。有人讲,如果相关责任人不在现场,CEO不能扶,要等着对相关责任人进行重罚,这样就维系了体系的尊严;有人讲,CEO应该去扶,他作为管理者,油瓶也是他管理的的一部分;最后讲师也给大家提出了思考,如果这个油瓶子换成了一个活人,你会选择什么?你是伸出手去救人呢,还是要等待把肇事人找出来,让他去承担责任?

其实细细想来油瓶子倒了要不要扶,本来是个极其简单的问题。不同的处理方法无不例外基于以下几点考虑:漏油就是损失,即使不是自己的责任,也要先解决损失问题,油瓶倒了我来扶;谁的责任谁承担,解决问题,关键是谁承担责任,油瓶倒了找人扶。也正如大敌当前,一个敌人正在向着军长瞄准,军长是命令别人去开枪,还是自己开枪?显然是自己开枪!

“油瓶倒了,你要不要扶”的课题,真实的案例就发生在我们面前……

在前段时间,廊坊华为基地数据中心突发性供电线路停电,设施管理公司柴油储存设备出现严重漏油问题,多台发动机不能启动,采购又迟迟未到位,备用UPS只能供电半小时;如果不能及时解决油的问题,数据中心将出现严重事故,事关紧急!华为行政分部将这一消息知会了我们意昂2平台物业廊坊分公司。在这紧急时刻,分公司负责人当机立断,“虽不在我们物业管理的范畴内,但这是‘基地生死攸关’的大事,我们一定要尽最大的能力协助解决!”

险情就是命令,我们兵分两路,一路主攻中石化,另一路攻中石油,通过各种关系,经过多方沟通协调,中石化终于答复我们可以紧急派车装油输送到基地。分公司经理刘兆清担心时间紧急,又亲自带领强电工程师到加油站督促,在我们不懈的努力下,油罐车终于到了基地油库,才松了一口气。

我们应急响应的速度和能力,得到了华为行政部的肯定,夸奖我们“什么是好兵,拉到战场就能见分晓”。

油瓶倒了要不要扶,答案很简单,在战场上一切等待和推诿,就等于自杀。在日常工作中,员工在现场发现了“油瓶倒了”的新问题,超出了工作流程和体系要求,就一级级上报,等到报到领导那里,再一级级下传指令,等再到了现场,油瓶都干了。不要让流程和体系阻碍我们的进程,要让它更好的成为我们解决现实问题的助推器!

文章至此,你还在为‘油瓶倒了该谁扶’而纠结吗?答案永远在现场,现场及时地解决问题最是切要,这才是管理的真谛。人只要有付出就会有收获,你在不经意间撒下的种子都会开花结果!