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特力水贝珠宝大厦开业侧记

沈高帆、李宇峰/特力集团

由于诸多原因，特力水贝珠宝大厦迟迟未能交付使用，来自各方压力巨大。2019年初计划定于9月9日开业，这既是珠宝商备货旺季，又恰逢深圳珠宝展前夕。业界不成文规矩是开业后才可以向租户收取租金，若能按时开业，将能争取到每月近300万元租金收益；若错过这一黄金时间，下一个备选日期远至年后。公司上下一致认为，在特力近十年历史上，开业是特力振奋士气、提高效益、加快转型的大事。

为此，特力集团班子高度重视，主要领导亲自主抓开业工作，两个月时间内召集各职能部门、业务部门及外部专家顾问，召开不同层面的决策会、协调会、沟通会与现场办公会，把握轻重缓急原则，将每项必要性工作分解到各部室甚至个人，设定完成时间节点与质量要求。广大员工践行“公、勤、拼、实”的奋斗者精神，不忘初心、开拓进取、永不言胜，在各自岗位发光发热，最终顺利完成开业目标。

一、界定问题，制定计划，攻坚克难

离开业仅有两个月时间，经梳理，若要如期开业，还需克服以下困难：（一）因施工承包商出现无法预知的意外，工程进度严重滞后，经集团上下努力协调，仍与目标存在差距。（二）裙楼招商率依然严重不足。（三）建筑工程方面也面临较多问题，配套工程建设尚未完善。（四）三层双创设计出现偏差，与客户需求相差甚远。距离既定的开业时间仅剩2个月，必须将上述问题全部解决，同时还要做好双创与特力汇等两个没有外界没有先例可供借鉴的项目，难度之大可想而知。

二、上下同欲，蹄疾步稳，确保顺利开业

（一）招商方面：水贝片区新的珠宝大楼逐步面市，价格更低、位置更好，对大厦招商形成了严峻的挑战。分管领导带领珠宝部团队亲自接洽，开业前一个月每个周末都在珠宝部加班，参与了从负一层至三层所有重要商户的引进洽谈，为大厦裙楼在两个月内招商率75%以上的开业条件起到了至关重要的作用。

曾有一家在大厦塔楼租有写字楼的珠宝企业，是双创基地最早一批确定租赁意向的商户。等到双创基地基本装修完成办理交付手续时，因装修效果与原定效果出入较大，该商户对此极度不满意，明确表示不愿合作。为了挽留该商户，一线招商人员曾多次上门拜访沟通，商户依旧态度坚决。经反复沟通，招商人员感到商户有拓展业务方面的需求，继而转为推荐裙楼二层铺位，商户被打动，当晚9点30分左右来到现场。在招商人员陪同下对裙楼上下、商铺内外仔仔细细的看了几遍直至深夜。次日顺利签署了近300平米的商铺合同。事后，该商户坦言：做出选择一是因为认可特力国企上市公司的实力；二是招商团队的服务意识与耐心；三是个性化的推荐与其拓展业务的想法不谋而合。

（二）企划宣传：开业前期，企划团队经过调研各媒介的广告投放价格与效果，对水贝-万山-田贝片区进行点位控制，通过相对成本低，广告期较长的公交站台广告投放的硬广宣传以助力招商。开业中，围绕开业典礼，协调中介公司制定方案，涉及现场布置、宾客接待、环境氛围、媒体、礼品、宣传、邀请以及物料制作等，与有关部门多方协调、确保外化宣传物料合理合规，为了节省时间、控制开支、保质保量达到开业要求，企划团队以最具性价比为原则，与多家中介谈判，最终节约了23%费用，同时邀请到6家协办赞助单位，全部赞助了媒体、纪念品、宣传广告费用，总价值超过10万元；开业时邀请了覆盖行业内的11家媒体、行业外20家媒体全方位对开业活动进行现场拍摄及后续报道。包括南方都市报在内的多家重量级媒体大力宣传，起到了良好的效果。

（三）双创项目：作为深圳市首批授牌的唯一珠宝创新创业基地，双创项目重要性不言而喻。办公家具招标采购、强弱电工程、装饰美化工程，都需要较长的制作安装周期，项目负责人李宇峰7月份由四川公司调来临危受命，短时间内接手工作，履行程序、协调、监督施工统统都需要他把关。最大的困难就是缺少经验。比如家具招标，为了写好标书，他花了大量的时间认真学习，通过多种方式了解办公家具的评价标准，厂家的评价标准，家具行业惯例，招标注意事项等，务必弄清每个难点，以防影响工作进度和质量。为了加快招标进度，缩短办结时间，他时刻盯着OA刷新进度，对经办人逐个打电话催促。随着对入驻商户对家具配置的需求的了解逐步深入，发现双创项目办公区设计时的家具配置不符合客户需求，此时招标已经完成，经研究，紧急变更了招标时的家具方案。事实证明决定正确：一方面节约了资金成本，另一方面增加了对客户的吸引力，推动招商。

在特力团队上下同欲，齐心协力努力下，攻克了所有摆在面前的困难，顺利开业。

三、开业中的奋斗者精神

市场化选聘完成以来，特力一直着力构建“公、勤、拼、实”的奋斗者文化，在此次开业中涌现出不少奋斗者的身影。

公：遵章守纪、一心为公。开业不仅仅是局限于某个部门的事，各部室站在全局的高度，打破部门墙，即便在节假日，遇到OA与企业微信布置的任务，也是迅速响应。建管部日夜兼程、保质保量按需求完成了各项工程建设问题，即便再急也严格按制度要求履行审批程序；办公室协助完成了稿件起草与审核、家具购置、礼仪公司选聘；计财部、经管部完成了近200份合同审批，确保合规运营。开业当天，公司几乎全员到场助阵，编入各个工作小组协助维持秩序，保障开业取得良好效果。

勤：时不我待，甘于奉献。从7月1日至开业的9月9日，珠宝事业部19名员工平均加班126.6个小时，6名副职以上管理者加班均超过200小时，最高的甚至达到300小时，相当于37.5个工作日，不少需职能部门配合的突发且紧急的工作，相关人员都是加班加点完成，OA流转记录上显示不少都是在深夜甚至凌晨完成批转。而这些加班都是自愿的，从未有人提加班审批或加班费需求。

拼：敢于担当，锐意进取。大部分员工因公加班至深夜，第二天依然准点上班，甚至有员工身体不适深夜送医打点滴，第二天依然精神焕发坚守工作岗位。还有员工因工作忙碌，两月来节假日都没有休息，整个暑假没能陪伴孩子度过一天，没有时间照顾病了半个月的妻子，岳父岳母住在田贝离公司只有一公里，约了几次都因突发工作而遗憾失约。

实：目标导向，做足十分。集众人之智、聚全员之力、成共同之业。特力水贝珠宝大厦的顺利开业，实实在在为特力增加了租金收益，进一步扩大了在水贝珠宝圈的影响力，是特力向珠宝产业第三方转型征途的里程碑，为意昂2平台集团构建“4+1”产业格局添砖加瓦。

鹏程万里，未来可期。相信在公、勤、拼、实的奋斗者们一致努力下，我们公司一定会蒸蒸日上！