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2020年初突如其来的“新冠”疫情，扰乱了各行各业，一石激起千层浪。在这场没有硝烟的战“疫”中，IT行业发挥了很大的作用，例如疫情中在线办公、在线视频会议、远程诊断、智能物流、异常人员轨迹追踪、5G热成像人体测温等IT技术应用，为战“疫”提供了各种各样的有力保障和强大支撑，重塑了IT的价值，体现了IT的不可替代性。但也有企业因IT在疫情期间发挥的作用和效果不理想，对IT的价值产生了怀疑，认为IT的投入产出太低，关键时刻无法为企业排忧解难。

本人作为一名在IT行业摸爬滚打的IT男，对IT价值有一些浅显的理解，从如下三个角度分析IT价值。

角度一：到底是IT无用，还是企业IT有问题

疫情之前，很多企业把IT部门定位为辅助，仅仅是后勤服务部门，没有认识到其重要性和必要性。由于定位的偏离，导致企业信息化建设时，IT技术的运用和管理不善，IT的资金投入和人力投入不够，IT应用流于表面形式，这种发展的结果就是当企业呼叫和需要IT时，IT自然不堪特殊时期的重任，无力发挥，从而饱受诟病，这是为企业平时对IT建设的重视程度不够当“背锅侠”。

IT对于不同的企业，有着不同的价值和意义。学习各行业的头部企业，比如美的集团的智能制造等，有许多事例可以证明，这些企业从IT中受益，IT提升了这些企业的核心竞争力。IT本身也是一种产品，能引领业务发展，能创造价值，特别在技术驱动型企业。

角度二：从经营发展的角度看IT价值

从企业经营角度看，企业要活下来，往往就压缩IT支出，降低IT成本，这个时候的IT处于勉强维持阶段，IT建设基本停止。比如受本次疫情影响，部分企业无法正常营业，现金流骤减，有的企业无奈采取裁员自救方式。最有可能被开刀的就是被视作成本中心的IT部门，此时IT价值为负值。

从发展角度看，IT投入是需要长期的价值投入。IT建设主要是取决于对企业战略长短的衡量。本质上，IT对于短期效益的增值很难体现，要充分发挥IT的价值，必须从战略高度思考IT问题、从战略角度定位IT部门，把IT渗透到企业的每一个职能、流程、业务中。

此外，企业领导对IT的基本认知很重要，不要强求领导改变，要让领导适应IT，顺畅地使用IT系统管理和办公，最终让领导离不开IT。企业信息化部门原来一直是成本中心，企业领导更希望它是利润中心，怎么让企业生产和办公效率提升，降低企业生产经营成本，支撑业务快速发展，这才是IT的王道。

角度三：IT带给企业的是IT思维

不同行业、不同阶段，企业对于IT的需求是不同的，同时企业领导不同的管理思维、管理半径、管理手段等也会影响企业IT建设的水平。系统平台化、智能自动化、快速迭代化、互联网+等都是IT思维，各个企业应该各取所需。在一些行业的优秀企业中，企业管理一直将IT作为企业的核心竞争力，深入到管理中，每年除IT部门外，所有业务部门的年度工作计划中都要提出自己的业务IT规划。

从上述三个角度看，IT的价值毋庸置疑。在以“实现规模化加速创新”为信息化转型核心的今天，又面对新冠肺炎疫情这场IT的“大考”，企业要拥抱信息化，接受和应用IT理念，适时适当地对IT投入人财物，加速推进与实施新的IT转型策略，助力企业疫情后寻找业务突破点和创新点，实现企业健康可持续发展。