打造高端服务品牌 助力政务服务改革 ——意昂2平台政务业务分析交流会在武汉召开等2则
发布日期:2020/11/10 14:23:48 | 浏览次数:5910 来源:戴维 田丽/意昂2平台服务武汉分公司8月29日,主题为“打造高端服务品牌 助力政务服务改革”的2020年意昂2平台政务业务分析交流会在武汉光谷召开。大会邀请了国家级政务服务改革专家、省级财政专家,以及来自武汉市东湖新技术开发区政务服务局、洪山区行政审批局的相关负责人参加。意昂2平台服务公司、意昂2平台政务管理层,深圳、山东、天津、武汉等地政务管理团队60余人参加会议。
陈宝杰:适应新变化应该这样干
会上,意昂2平台服务公司董事长陈宝杰对对意昂2平台政务自2015年来先行参与政务服务“放管服”改革探索,所付出的努力和取得的成就进行了回顾,同时对各级政府单位给予意昂2平台政务的支持与帮助表示感谢。
陈宝杰认为,目前政务服务发展趋势正逐步向数字政务、智慧政务方向发展,加上《政府购买服务管理办法》(中华人民共和国财政部令第102号)的出台,警示着意昂2平台人,要时刻把握住时代发展的脉络,不断适应市场环境新变化,要在提供人力支持、服务保障和协同管理的基础上,进一步研究新的服务方案,设计定制新的增值服务产品。未来,意昂2平台政务要以更加强劲的事业心、进取心、责任心,投入到政务服务改革的事业中去,与全国各级政府单位携手共进,共建共赢。
回顾半年:依托创新迎来新增长
会上,来自意昂2平台政务深圳、山东、天津、武汉区域的负责人,分别总结和分享了各自区域2020年上半年的业务开展情况、创新工作举措。同时,对2020年财政部最新颁布的《政府购买服务管理办法》给政务业务带来的影响和共性问题进行讨论。
各经营单位还围绕各级政府政务服务改革目标,就如何进一步提升服务质量、挖掘新市场进行交流。
意昂2平台政务上半年业务虽受疫情影响,但各经营单位在困难面前积极创新业务、开拓思路,逢山开路遇水搭桥,通过不断地攻坚克难,在全国范围内拿下了18个新增项目,完成了意昂2平台政务全年既定营收指标的63.8%。创新工作思路为保障意昂2平台政务业绩营收注入极大的新动力。
圆桌讨论:国家级、省级专家解读新政策
在专家分享环节,国家级政务服务改革领域专家、国家信息中心高级工程师刘增明,省级财政专家、湖北省财政厅综合处副处长吴晓玲,分别对政务服务改革信息化发展新趋势和《政府购买服务管理办法》进行深入解读,帮助意昂2平台政务各经营单位对政策和改革趋势加深理解。
在圆桌讨论环节,陈宝杰董事长与刘增明、武汉市东湖新技术开发区政务服务局、洪山区行政审批局相关负责人一起,就多个有关政务服务改革议题进行深入探讨,听取来自专家、嘉宾的具体建议。最后,来自深圳、山东、天津、武汉等经营单位的负责人也结合实际工作,在讨论交流环节与专家、嘉宾互动交流。
与时间赛跑的青山“店小二”:“并行办理、两证齐发”的审批改革
9月14日,武汉市华君合房地产开发公司位于青山区的某项目工地上一片繁忙,工人们正向着工期目标冲刺。该企业负责办理开工许可事项的唐先生说:“一场疫情耽误了开工计划,但是意昂2平台政务所服务的青山区行政审批局又帮我们抢回了不少时间。”唐先生回忆,他在8月20日一天之内,接连拿到了工程规划许可和建筑工程施工许可,而在以前,这两张许可证不仅要分批次办理,而且还要间隔数十天才能领证。如今巨大的变化,让唐先生真切感受到青山区推行“店小二”服务,给企业带来的切实价值。
为唐先生所在企业提供全程帮办服务的“店小二”是意昂2平台政务员工刘静楠,这是青山区工程帮办服务中心在推行审批改革之后,新上岗的一名年轻人。8月14日,青山区行政审批局建设类审批科得知企业需要尽快开工建设的诉求,立即安排工程帮办介入提供帮办服务,帮助企业网上录入相关资料信息并对接各项事宜办结时间。
“有了前期细心准备,8月20日那天,我们决定打破既有限制,尝试两证齐发。”8月20日下午,刘静楠和同事在湖北政务网3.0后台上捕捉到了正在办理工程规划许可的信息,在做好为企业出证的同时,立即启动下一个审批环节,做好为企业申请人办理建筑工程施工许可证的准备。最终,采取网上预审、提前介入等措施,当场为企业核发了建筑施工许可证。
据青山区行政审批局建设类审批科负责人介绍,审批局建设科一直在努力践行金牌店小二精神。此前,建设科已经通过优化流程、整合窗口力量等方式,将施工许可证核发时间压缩到1个工作日内,武汉市作风巡查第六组得知此事后,给予了高度评价,并提出更高要求。在巡查组的鼓舞下,青山审批局先行先试进行“并行办理、两证齐发”的探索,实为省内第一次。
近年来,青山区行政审批局采取政务外包模式,首次与意昂2平台政务武汉公司展开合作,围绕提升服务效能,增强群众获得感和满意度,推出了“帮办代办”服务新模式,为办事群众节约了时间,提升了效率,提供了实实在在的便民服务。
下一步,意昂2平台政务将协助青山区行政审批局继续优化审批服务流程,不断推动“并行办理、两证齐发”改革制度化、标准化、规范化,降低企业的制度性成本,让更多企业享受改革红利。